Soporte TAXSIYA
El soporte vive principalmente dentro de la app. Un chatbot IA responde 24/7 en menos de 5 segundos sobre suscripción, facturación, bugs, política Taxsiya y operativa de la app. Carlos sólo entra en los casos técnicos que la IA no resuelve.
💬 Chat IA en la app
Abre la app → Menú → Soporte IA 24/7. Respuesta inmediata en español.
Si no tienes la app a mano:
soporte@taxsiya.com
Antes de escribir: respuestas rápidas
No me llega el SMS de verificación
Comprueba que el número está bien con el prefijo +34. Espera 60 segundos y vuelve a pulsar "Reenviar código". Si sigue sin llegar, escribe a soporte@taxsiya.com con tu número.
¿Cuánto cuesta TAXSIYA?
Pasajeros: gratis siempre. Pagas el viaje directamente al taxista (efectivo, datáfono, Bizum).
Taxistas: primer mes gratis. Después 49,90 €/mes sin permanencia. Cancelas cuando quieras desde la app.
¿TAXSIYA se queda con un porcentaje del viaje?
No. Cero comisión. El taxista cobra la tarifa oficial completa. La única monetización es la suscripción mensual al taxista.
Quiero cambiar la tarjeta de pago / cancelar mi suscripción
Desde la app del conductor: Menú → Mi suscripción → "Gestionar en Stripe". Te abrimos el portal de Stripe donde puedes cambiar tarjeta, descargar facturas o cancelar en 1 click.
He tenido un problema con un conductor / pasajero
TAXSIYA es plataforma de información — no mediamos en disputas entre pasajero y conductor. Tus herramientas son:
- BLOQUEAR a esa persona desde "Mi cuenta" (no volveréis a coincidir).
- Dejar RESEÑA al terminar el viaje (la verá el resto de usuarios).
- Si fue una emergencia: 112.
- Si hubo daños/cobro indebido/conducta delictiva: vía aseguradora del taxista o denuncia en comisaría.
Me he dejado un objeto en el taxi
TAXSIYA no media en objetos perdidos. Si tienes el contacto del último taxista desde la app, escríbele. Si no: radio-taxi Madrid 91 547 82 00 es la centralita oficial para objetos perdidos.
¿Cómo me hago taxista en TAXSIYA?
Sólo aceptamos taxistas con licencia municipal de Madrid en vigor. Descarga "TAXSIYA Conductor", regístrate y sube licencia, ITV, permiso BTP y seguro. La IA verifica los documentos en minutos; si hay duda, un humano los revisa en menos de 24 horas laborables.
Política de privacidad y términos
Disponibles en /privacidad.html y /terminos.html.
🚨 Si es una emergencia
El botón SOS dentro de la app llama directamente al 112 desde tu teléfono y avisa a tu contacto de emergencia. TAXSIYA no atiende emergencias. Para cualquier situación urgente: llama al 112.
Datos de contacto
Polycar Digital, S.L. · CIF B24943136
C/ Colón 4, 3º 4ª, 46004 Valencia · España
Soporte: soporte@taxsiya.com · Privacidad: privacidad@taxsiya.com